Conditions générales de vente
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les ventes conclues sur le site lokoho.com exploité par :
LOKOHO
Micro-entreprise dirigée par RAZARANIRINA Melinda
SIRET : 944 464 544 R.C.S
Adresse : 1309 Boulevard de Charavines, 38500 Voiron
Email : contact@lokoho.com
2. Objet
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés.
3. Acceptation des conditions
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
4. Produits
Les produits proposés sont des produits naturels d’origine Madagascar.
Les caractéristiques essentielles des produits (notamment la taille des gousses de vanille) sont précisées sur chaque fiche produit.
LOKOHO s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions indiquées.
Cependant, en raison du caractère naturel des produits, de légères variations peuvent exister sans altérer leur qualité.
5. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
TVA non applicable, article 293B du CGI.
LOKOHO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
6. Commande
La commande est validée une fois le paiement effectué et confirmé.
LOKOHO se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur.
7. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont : Cartes bancaires, Paypal.
8. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité après commande, le client sera informé et remboursé.
9. Livraison
Zone de livraison : France
Les commandes sont expédiées sous 48 heures.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
LOKOHO ne pourra être tenu responsable des retards liés au transport.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande.
Cependant, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires ouverts ou descellés.
11. Retours et remboursements
Les produits doivent être retournés non ouverts et dans leur état d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
12. Responsabilité
LOKOHO ne saurait être tenu responsable d’une mauvaise utilisation des produits ou d’une mauvaise conservation.
13. Force majeure
LOKOHO ne pourra être tenu responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations en cas de force majeure (grève, transport, catastrophe, etc.).
14. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site sont la propriété exclusive de LOKOHO.
15. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et ne sont pas cédées à des tiers.
16. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.